Prazos & Preços

** Segunda a sábado (exceto feriados)

Durante a validação da encomenda, terá a possibilidade de escolher a transportadora. A escolha será feita entre o ponto de coleta Mondial Relay ou Colissimo . 

Verifique se o endereço residencial que você forneceu ao fazer o pedido é válido (seu nome deve aparecer na caixa de correio) caso a entrega no ponto de coleta não seja possível. 

Processo de encomenda

Os pacotes distribuídos são depositados diretamente nas caixas de correio para todas as entregas na França continental, sem necessidade de assinatura.  Para que a sua encomenda possa ser entregue, a sua caixa de correio deve corresponder às normas AFNOR com as seguintes dimensões: 34 cm de profundidade, 26 cm de altura e 26 cm de largura.  Se estes padrões não corresponderem ao tamanho da sua caixa de correio e não estivermos presentes no momento da entrega, será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio. Se necessário, é possível optar por receber sua encomenda em um ponto de coleta, ou em um armário 24 horas por dia, 7 dias por semana, escolhendo a entrega via Mondial Relay no momento do pagamento.

 

Rastreando seu pedido

Ao enviar seu pacote, você receberá um e-mail indicando o número de rastreamento do seu pacote.

Para acompanhar o andamento do seu pedido, faça login na seção do seu espaço pessoal “minhas ordens”. Assim que a sua encomenda for expedida, pode acompanhar o seu andamento através do link Colissimo ou Mondial Relay.

Prazos de reclamação

Se não receber a sua encomenda após 7 dias, pode contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: sav@beautymix.fr  

Este período pode ser estendido por alguns dias durante o período de Natal. Em caso de qualquer outro problema relacionado com a receção da sua encomenda, poderá também contactar este mesmo serviço: sav@beautymix.fr  anexando fotos do dano visível ou dano.