CONDIÇÕES GERAIS DE USO E VENDA

1. PREÂMBULO As presentes condições gerais de utilização e venda (as “CGUV”) constituem a base da relação contratual entre o cliente e a BeautyByMe, sociedade anónima simplificada inscrita no RCS nº. 837498377 Chartres cuja sede está localizada 5bis avenue Marcel Proust - CS80062 - 28008 CEDEX Chartres França, (doravante "BeautyMix") e são sistematicamente enviados ou entregues a cada cliente (doravante o "Cliente") para permitir que eles façam pedidos de produtos vendidos pela BeautyMix. Os CGUV estão presentes no site publicado pela BeautyMix, a saber: www.beautymix.fr (o "Site") e no aplicativo móvel disponível nas plataformas iOs e Android (o "Aplicativo móvel"). BeautyMix é a solução completa (ingredientes + receitas + robô) que torna os cosméticos domésticos acessíveis a todos. Os CGUV são oponíveis ao Cliente que reconheça, ao assinalar uma caixa prevista para o efeito, ter tido conhecimento dos mesmos e tê-los aceite antes de efetuar a encomenda. Ao aceitar o CGUV, o Cliente renuncia expressamente ao direito de invocar quaisquer condições gerais de compra. BeautyMix reserva-se o direito de modificar seus T&Cs. Eles serão aplicáveis assim que forem publicados no Site. A nulidade de cláusula contratual não implica a nulidade do CGUV. A não aplicação temporária ou definitiva de uma ou mais cláusulas do CGUV por parte da BeautyMix não constitui renúncia da sua parte às demais cláusulas do CGUV que continuam a produzir os seus efeitos. O Site e o Aplicativo Móvel são acessíveis a todos os usuários da rede de Internet em princípio 24 horas por dia, 7 dias por semana, salvo interrupção, programada ou não, por parte da BeautyMix ou de seus prestadores de serviços, para fins de sua manutenção e/ou segurança ou em caso de força maior ou atualização do Site. A BeautyMix não pode ser responsabilizada por quaisquer danos, seja qual for a sua natureza, resultantes da indisponibilidade do Site e/ou da Aplicação Móvel.A BeautyMix não garante que o Site e/ou o Aplicativo Móvel estarão livres de anomalias, erros ou bugs, nem que o Site e/ou o Aplicativo Móvel funcionarão sem falhas ou interrupções. A BeautyMix pode, a esse respeito, determinar livremente e a seu exclusivo critério qualquer período de indisponibilidade do Site e/ou do Aplicativo Móvel ou de seu conteúdo. A BeautyMix também não se responsabiliza por problemas de transmissão de dados, conexão ou indisponibilidade de rede. A BeautyMix reserva-se o direito de modificar o Site e/ou o Aplicativo Móvel, desenvolvê-los e modificar e desenvolver seus serviços, sem aceitação por parte do Cliente ou dos usuários do site.

2. PRODUTOS E PREÇOS Os produtos são os vendidos pela BeautyMix, no Site e no Aplicativo Mobile e são destinados a pessoas físicas (os “Produtos”).
Os Produtos Os Produtos são descritos com a maior precisão possível e a BeautyMix se compromete a fazer o possível para fornecer uma foto ilustrativa para cada Produto. Para eletrodomésticos, uma descrição conterá em particular suas dimensões e seu manual do usuário será fornecido no pedido. O Cliente reconhece que estes electrodomésticos se destinam a uso doméstico no interior da sua casa, não se destinando a fins comerciais ou profissionais. Os aparelhos não se destinam a ser utilizados por pessoas (incluindo crianças) com capacidades físicas, sensoriais ou mentais reduzidas, a menos que tenham podido beneficiar, através de uma pessoa responsável pela sua segurança, de supervisão ou instruções prévias relativas à utilização dos electrodomésticos comercializados pela BeautyMix. Para ingredientes cosméticos, uma descrição conterá em particular a composição do Produto e sua embalagem. O Cliente deve conhecer os cuidados de utilização antes de utilizar os Produtos e cumpri-los. BeautyMix não pode serresponsabilizada pelos danos causados pela não observância das precauções de utilização, higiene e segurança na utilização dos seus Produtos. O Cliente reconhece que a comercialização de cosméticos está sujeita a normas legais estritas. A BeautyMix não pode ser responsabilizada pelo uso de seus Produtos para a fabricação de um produto cosmético que seria colocado à venda na França ou no exterior. O Cliente reconhece ter de respeitar escrupulosamente os tempos e modos de conservação das preparações indicadas nas receitas oferecidas pela BeautyMix. Uma descrição visual do Produto através da fotografia que venha a revelar-se não conforme não pode de forma alguma implicar a responsabilidade da BeautyMix, o que o Cliente reconhece expressamente. Os preços de venda, de acordo com o artigo L. 112-1 do Código do Consumidor, são indicados, para cada um dos Produtos constantes do catálogo eletrónico, em euros com todas as taxas incluídas e são calculados líquidos, sem desconto. O preço de venda do Produto é aquele em vigor no dia da encomenda. Os Produtos são comercializados e entregues dentro dos limites dos stocks disponíveis. A BeautyMix não pode ser responsabilizada pelo cancelamento de um pedido de um Produto devido ao esgotamento dos estoques.

3. PEDIDO, ENTREGA E PAGAMENTO Os pedidos só podem ser feitos no site BeautyMix e no aplicativo móvel. O Cliente pode escolher os Produtos que pretende encomendar adicionando-os ao seu cesto de compras. Para poder encomendar, o Cliente terá a possibilidade de se identificar no Site ou de encomendar como convidado.
Identificação prévia Para efetuar uma Encomenda, conforme este termo é definido abaixo, o Cliente tem a opção de se identificar no Site, introduzindo o seu endereço de correio eletrónico, nome, palavra-passe e data de nascimento. Ao criar a sua conta, o Cliente deve garantir a exatidão e integridade dos dados que fornece. O Cliente é obrigado a atualizar sempre os seus dados pessoais. Em caso de erro na redação dos dados de contato do destinatário, a BeautyMix não pode ser responsabilizada pela impossibilidade de entrega dos Produtos. Será enviado um e-mail de confirmação ao cliente, de forma a confirmar a criação da sua conta de Cliente. A BeautyMix pode excluir a conta do Cliente a qualquer momento, por qualquer motivo, a seu exclusivo critério. O Cliente poderá encontrar as suas encomendas em curso bem como as suas faturas no seu espaço online.
Procedimento Após ter adicionado os Produtos pretendidos ao seu cesto de compras, após identificação se assim o desejar, e informação das moradas de faturação e entrega, o Cliente deverá aceitar o CGUV. Após a aceitação do CGUV, o Cliente poderá proceder ao pagamento da sua Encomenda através de um prestador de serviçospagamento seguro. Os custos de entrega e transporte, se aplicáveis, em particular para países estrangeiros, serão mencionados antes da validação do pedido e faturados adicionalmente. O valor total devido ou pago pelo Cliente é indicado na página de confirmação do pedido. Qualquer imposto, taxa, imposto ou outro serviço a ser pago em aplicação dos regulamentos franceses ou de um país importador ou de trânsito são de responsabilidade do cliente. A BeautyMix reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, garantindo ao Cliente a aplicação do preço em vigor no dia da encomenda.
Pagamento do Pedido O pagamento é devido quando o Pedido é feito. O pagamento é feito em euros. A Encomenda estará sujeita ao pagamento por cartão de crédito. Os cartões de crédito aceitos são: Mastercard, CB, Visa. O preço da Encomenda será debitado aquando da encomenda dos Produtos. Em caso de falta de pagamento, a venda será automaticamente rescindida se a BeautyMix assim o entender, podendo esta requerer, em processo sumário, a devolução dos Produtos, sem prejuízo de quaisquer outros prejuízos. Antes de clicar no botão "Proceder ao pagamento", o Cliente tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda e o seu preço total e de regressar às páginas anteriores para corrigir eventuais erros ou eventualmente modificar a sua encomenda. A confirmação do Pedido implica a aceitação do CGUV e forma o contrato. A aceitação da oferta por parte do Cliente é validada, de acordo com o processo de clique, porconfirmação da Ordem. Qualquer modificação do pedido pelo Cliente após a confirmação de seu pedido está sujeita à aceitação pela BeautyMix. A BeautyMix reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por motivos legítimos e, mais particularmente, se as quantidades de produtos encomendados forem anormalmente elevadas para clientes que são consumidores. O arquivo das comunicações, ordens de compra e faturas é efetuado em suporte fiável e duradouro de forma a constituir cópia fiel e duradoura nos termos do artigo 1360.º do Código Civil. Estas comunicações, ordens de compra e faturas podem ser produzidas como prova do contrato. O site está equipado com um sistema de segurança de pagamento online que permite ao Cliente criptografar a transmissão de seus dados bancários, via Stripe ou outro provedor de pagamento seguro. A BeautyMix mantém-se proprietária dos produtos vendidos até ao pagamento integral do preço e o Cliente obriga-se, enquanto a propriedade não lhe for transferida, a tomar todas as precauções necessárias à boa conservação dos produtos. Uma fatura será estabelecida pela BeautyMix e comunicada ao Cliente por e-mail para o endereço de e-mail fornecido ao fazer o Pedido ou através de sua área de cliente online. Entrega Entrega significa a transferência para o Cliente da posse física ou controle das mercadorias. A entrega é efetuada de acordo com a Encomenda mediante a entrega do Produto ao Cliente na morada postal indicada por este no âmbito da Encomenda, após o pagamento. Os termos doa entrega poderá sofrer alterações em função da Encomenda e será sempre indicada, bem como o respetivo preço, se aplicável, antes da validação da referida Encomenda. Os prazos de entrega são indicados com a maior precisão possível, mas são baseados nas possibilidades de fornecimento e transporte da BeautyMix ou de sua transportadora. A BeautyMix não pode ser responsabilizada quando o atraso na entrega for devido a um caso de força maior.
O Cliente compromete-se a verificar a conformidade da sua encomenda aquando da receção. O Cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem aquando da receção. O Cliente deve incluir reservas precisas e fundamentadas (descrição detalhada do dano) no recibo da transportadora. Na impossibilidade de efetuar a entrega, devido a morada de entrega incorreta ou à ausência de recolha por parte do Cliente da sua Encomenda no ponto de recolha, não poderá ser efetuado qualquer reenvio e o Cliente será reembolsado no prazo de catorze (14) dias a contar da receção da Encomenda pela BeautyMix. Se o prazo de entrega for excedido, o Cliente poderá solicitar o cancelamento da venda e obter, no prazo máximo de catorze (14) dias a contar do seu pedido para o efeito, o reembolso das quantias pagas por ocasião da Encomenda. Não obstante o anterior, a BeautyMix não pode ser responsabilizada pelas consequências prejudiciais resultantes de um atraso na entrega, sendo apenas possível o reembolso do Produto pela BeautyMix, com exclusão de qualquer outra forma de compensação. BeautyMix enviará um e-mail de confirmação do pedido paraCliente no endereço de e-mail fornecido. A BeautyMix reserva-se o direito de bloquear o Pedido caso seja detectado algum problema, como inadimplência no pagamento, endereço de e-mail inválido ou dificuldade. Em caso de indisponibilidade de um Produto objeto do Pedido, a BeautyMix informará o Cliente por e-mail. Em caso de indisponibilidade ou atraso de um Produto, o Cliente terá a opção de:

• aceitar que a Ordem seja mantida. A BeautyMix comunicará uma data aproximada de entrega ao Cliente. Este atraso na entrega não dará direito ao Cliente a qualquer indemnização.

ou

• para cancelar o Pedido. O Pedido será então cancelado e reembolsado pela BeautyMix. A BeautyMix não se destina a vender seus Produtos em grandes quantidades ou para profissionais.

4. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS Reembolso O Cliente tem o direito de rescisão do Pedido por um período de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento do Produto encomendado. Durante este período, o Cliente poderá devolver os Produtos ilesos, embalados e com as etiquetas originais, sem necessidade de justificação ou pagamento de multa. Os Produtos devem ser devolvidos intactos e completos e não devem ter sido abertos ou usados. Todos os Produtos podem ser retirados, exceto aqueles excluídos pelo Artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, incluindo em particular quaisquer produtos personalizados em benefício do Cliente, susceptíveis de se deteriorar ou expirar rapidamente, ou produtos de beleza (produtos cosméticos e de maquilhagem) não selados após a entrega por motivos de higiene ou proteção da saúde. Os Produtos são devolvidos às custas do Cliente. A BeautyMix compromete-se a reembolsar o Cliente por todas as quantias pagas a ele após o recebimento do Produto devolvido e ao constatar que este está em estado de novo. O reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado na realização da Encomenda. A devolução dos Produtos é da responsabilidade do Cliente e é por sua conta e risco. O reembolso de um pedido pago com um cartão-presente será automaticamente reembolsado como crédito. Em todos os casos, os custos de devolução são suportados pela BeautyMix se o Produto entregue ao Cliente for diferente do Produto encomendado ou se for entregue danificado.
Caso particularde um Produto não conforme No caso de o Produto entregue não estar em conformidade (Erro de produto, Produto defeituoso, danificado ou incompleto), o Cliente pode fazer qualquer reserva por escrito no prazo máximo de três (3) dias corridos após o recebimento do Pacote da transportadora e/ou BeautyMix por e-mail para o seguinte endereço: contact@beautymix.fr ou através do formulário de contato selecionando "Atendimento ao Cliente" como assunto. Um reembolso ou troca, se o Produto ainda estiver disponível, pode ser feito por qualquer Produto não conforme para o qual o Cliente tenha feito reservas válidas dentro do período especificado. Fora deste período, aplicar-se-á a garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-1 e seguintes do Código do Consumidor. O Produto não conforme será então substituído ou reparado de acordo com os métodos de custos previstos no Código do Consumidor.

5. DADOS PESSOAIS A BeautyMix entende que a proteção de dados e privacidade é um problema para todos os internautas que visitam o Site. A BeautyMix compromete-se, de acordo com o regulamento RGPD, a respeitar a sua privacidade e a proteger os seus dados pessoais, ou seja, dados suscetíveis de o identificar direta ou indiretamente como pessoa. No âmbito da Encomenda, a BeautyMix pretende recolher os dados pessoais do Cliente. A BeautyMix está empenhada em proteger os dados pessoais dos Clientes. A BeautyMix não comunica ou comercializa dados pessoais dos Clientes. Na fase de Encomenda no Site, o Cliente consente expressamente com a recolha e tratamento dos seus dados pessoais necessários à realização das Encomendas. Os dados são mantidos em um arquivo de computador seguro. Os dados pessoais recolhidos pela BeautyMix destinam-se a permitir a realização da Encomenda. Os diversos dados pessoais não serão conservados mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente no que diz respeito ao cumprimento de obrigações legais ou fiscais.
De acordo com o disposto na Lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, alterada pela Lei nº 2004-801 de 6 de agosto de 2004 conhecida como "Informatique et Libertés", e o regulamento geral de proteção de dados (RGPD), sujeito à comprovação de sua identidade, qualquer Cliente, independentemente de sua nacionalidade, tem o direito de acessar, modificar e excluir seus dados emcaráter pessoal entrando em contato com BeautyMix via contact@beautymix.fr ou no endereço postal BeautyMix - 5bis avenue Marcel Proust - CS80062 - 28008 CEDEX Chartres França. Cada Cliente tem ainda o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados e tem ainda o direito à portabilidade dos dados, bem como o direito de oposição ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito. Para efeitos de aplicação desta cláusula e, em particular, para garantir a confidencialidade dos dados do Cliente, a BeautyMix nomeou, de acordo com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), um responsável pela proteção de dados, que pode ser contactado no seguinte endereço: contact@beautymix.fr ou no endereço postal BeautyMix - 5bis avenue Marcel Proust - CS80062 - 28008 CEDEX Chartres França. Em qualquer caso, qualquer Cliente tem o direito de apresentar qualquer reclamação à CNIL. Além disso, a BeautyMix não guarda os dados bancários dos seus Clientes.

6. RESPONSABILIDADE A BeautyMix não pode ser responsabilizada em caso de incumprimento ou má execução do contrato por culpa do Cliente, ou por facto intransponível e imprevisível de terceiros no contrato, ou por força maior. No caso de ocorrência de um evento de força maior que impeça a execução destes GTCUS, a BeautyMix deverá informar o Cliente no prazo de quinze (15) dias a partir da ocorrência deste evento, por qualquer meio escrito. São considerados casos de força maior ou caso fortuito, além dos habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais e tribunais franceses, greves totais ou parciais, bloqueios, motins, boicotes ou outras ações de natureza industrial ou disputas comerciais, distúrbio civil, insurreição, guerra, ato de terrorismo, mau tempo, epidemia, bloqueio de meios de transporte ou abastecimento por qualquer motivo, terremoto, incêndio, tempestade, inundação, danos causados pela água, restrições governamentais ou legais, modificações legais ou regulamentares formas de comercialização, falha de computador, bloqueio de telecomunicações e qualquer outro caso fora do controle da BeautyMix e/ou do Cliente que impeça a execução normal da relação contratual.
Todas as obrigações da BeautyMix e do Cliente ficam suspensas durante o evento de força maior, sem compensação. Se o evento de força maior persistir por mais de três (3) meses, a transação em questão poderá ser rescindida a pedido da BeautyMix ou do Cliente sem compensação de nenhuma das partes.

7. GARANTIAS O Cliente beneficia da garantia legal de conformidade bem como da garantia contra defeitos ocultos de acordo com as disposições legais em vigor dos artigos L.211-1 a L.212-2 do Código do Consumidor e artigos 1641 a 1649 do Código Civil. Assim o Cliente:
- beneficia de um período de dois (2) anos a partir da entrega do Produto para agir em falta de conformidade do Produto,
- fica dispensado de comprovar a existência de desconformidade da mercadoria durante os 6 (seis) meses seguintes à entrega do Produto,
- pode escolher entre reparar ou substituir o Produto, sujeito às condições de custo previstas no artigo L217-9 do código do consumidor.
Adicionalmente, o Cliente pode ainda implementar a garantia legal por vícios ocultos da coisa vendida, na acepção dos artigos 1641.º e seguintes do Código Civil. A garantia legal contra defeitos ocultos permite ao Cliente, no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito, reembolsar um Produto que se tenha revelado inadequado para o seu uso. A garantia contra defeitos ocultos permite proteger o Cliente contra defeitos ocultos do Produto adquirido e que impeçam a sua utilização ou o afetem de tal forma que o Cliente não o teria adquirido. O Cliente pode então escolher entre duas opções: manter o Produto e solicitar a redução do preço, ou devolver o Produto e solicitar o reembolso do preço pago, nos termos do artigo 1644.º do Código Civil. Para implementar essas garantias, o Produto deve serdevolvido, no seu estado original, novo, sem uso, na embalagem original e com etiquetas originais, sem lavagem, com as referências da Encomenda inicial e cópia da reclamação à sede da BeautyMix, após envio de email indicando o motivo da devolução do Produto. Recordam-se os seguintes dispositivos legais:
Arte. L217-4 do Código do Consumidor: “O vendedor entrega bens conformes com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também responde por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe foi cobrado pelo contrato ou foi realizado sob sua responsabilidade.
Arte. L217-5 do Código do Consumo: "O bem está em conformidade com o contrato: 1° Se for adequado ao uso habitualmente esperado de um bem similar e, conforme aplicável (a) se corresponder à descrição dada pelo vendedor e apresentar as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo; (b) se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou rotulagem; 2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor eque ele aceitou. »
Arte. L217-7 do Código do Consumidor: “Os defeitos de conformidade que se manifestem no prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega dos bens presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para bens vendidos em segunda mão, este período é fixado em seis meses. O vendedor pode impugnar esta presunção se esta não for compatível com a natureza da mercadoria ou com a falta de conformidade invocada. »
Arte. L217-8 do Código do Consumidor: “O comprador tem o direito de exigir que as mercadorias estejam em conformidade com o contrato. Não pode, porém, contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou não podia ignorar no momento da contratação. O mesmo se aplica quando o defeito tiver origem nos materiais por ele fornecidos. »
Arte. L217-9 do Código do Consumidor: “Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem. No entanto, o vendedor não pode proceder à escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado relativamente ao outro método, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a proceder, a menos que isso seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador. »
Arte. L217-10 do Código do Consumidor: “Se a reparação e substituição do bem for impossível, o comprador pode devolver o bem e ter o preço reembolsado ou ficar com o bem e ter parte do preço reembolsado. A mesma opção está aberta a ele: 1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada nos termos do Artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês a partir da reclamação do comprador; 2° Ou se esta solução não puder ser isenta de grandes inconvenientes para ele dada a natureza do imóvel e o uso que procura. No entanto, a resolução da venda não pode ser pronunciada se a falta de conformidade for menor. »
Arte. L217-11 do Código do Consumidor: “A aplicação das disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 ocorre sem nenhum custo para o comprador. Estas mesmas disposições não impedem a atribuição de indemnizações. »
Arte. L217-12 do Código do Consumidor: “A ação decorrente da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega da mercadoria. »

Arte. L217-13 do Código do Consumidor: “O disposto nesta secção não exime o comprador do direito de exercer a ação resultante dos vícios redibitórios decorrentes dos artigos 1641.º a 1649.º do Código Civil ou qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual reconhecida por lei. »
Arte. 1.641 do Código Civil: “O vendedor fica obrigado pela garantia dos vícios ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que de tal modo diminuam esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou apenas pagaria por ela um preço inferior, se os tivesse conhecido. »
Art.1642 do Código Civil: “O vendedor não responde pelos vícios aparentes de que o comprador tenha podido convencer-se. »
Arte. 1.643 do Código Civil: “Responde pelos vícios ocultos, ainda que os desconheça, a menos que, neste caso, tenha estipulado que não se obrigará a nenhuma garantia. »
Arte. 1.644 do Código Civil: "No caso dos artigos 1.641 e 1.643, o comprador tem a faculdade de devolver a coisa eter o preço reembolsado, ou ficar com a coisa e ter parte do preço reembolsado. »
Arte. 1.646 do Código Civil: “Caso o vendedor desconheça os vícios da coisa, só será obrigado a restituir o preço, e a reembolsar ao comprador os gastos decorrentes da venda. »
Arte. 1.648 do Código Civil: “A ação decorrente dos vícios redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do vício. (…)”

8. GESTÃO DE RESÍDUOS DE EQUIPAMENTOS ELÉTRICOS E ELETRÔNICOS Os equipamentos elétricos e eletrônicos não devem ser jogados no lixo ou em lixeiras seletivas para limitar a dispersão de substâncias contidas em determinados dispositivos. O Cliente tem a opção de entrar em contato com a BeautyMix por e-mail: contact@beautymix.fr ou no endereço postal BeautyMix - 5bis avenue Marcel Proust - CS80062 - 28008 CEDEX Chartres França, se ele quiser que o BeautyMix recupere seu dispositivo antigo. A BeautyMix pode se recusar a aceitar um dispositivo se ele apresentar um risco à saúde e à segurança. Você também pode entregar seu equipamento elétrico ou eletrônico em um centro de reciclagem listado no seguinte site: https://www.eco-systemes.fr.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL Todos os elementos do Site, e em particular todos os elementos gráficos, vídeos, fotos ou textos, são propriedade exclusiva da BeautyMix. O Cliente e/ou utilizador está estritamente proibido de proceder a qualquer reprodução, representação ou distribuição, mesmo parcial, de qualquer elemento particular que faça parte integrante do Site. Qualquer reprodução está sujeita ao consentimento expresso e prévio da BeautyMix e no caso de compartilhamento em redes sociais ou qualquer outro meio, o usuário e/ou o Cliente deve mencionar BeautyMix. O incumprimento desta obrigação constitui infração que implica a responsabilidade civil e criminal do seu autor. Consequentemente, o Cliente e/ou o utilizador abstém-se de qualquer ação e ato suscetível de infringir direta ou indiretamente os direitos de propriedade intelectual da BeautyMix. O Cliente e/ou o usuário expressamente e gratuitamente cede à BeautyMix todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao conteúdo do usuário (significa os dados transmitidos pelo usuário e/ou pelo Cliente no contexto do uso do Site e/ou do Aplicativo Móvel) e, em particular, o direito de reprodução, representação e adaptação, pela duração legal da proteção de direitos autorais.

10. RECEITAS PROPOSTAS PELO BEAUTYMIX – CONTEÚDO DO USUÁRIO É proibido ao usuário e/ou Cliente reproduzir as receitas oferecidas pelo BeautyMix ou por seus usuários e fazer uso comercial das mesmas. O utilizador, ao propor a sua receita à BeautyMix, garante que, tanto quanto é do seu conhecimento, esta receita não provém de um livro ou de uma coleção de receitas, autoriza a BeautyMix a distribuir esta receita no Site e/ou na Aplicação Móvel e a distribuí-la, publicá-la e reproduzi-la em qualquer meio. O utilizador é o único responsável pelos conteúdos de utilizador que põe online no Site e/ou na Aplicação Mobile, bem como pelos textos e/ou opiniões que formula. Ele garante que esses dados não são susceptíveis de prejudicar os interesses legítimos de terceiros, sejam eles quais forem. O usuário concorda em não usar o Site ou o Aplicativo Móvel para carregar, enviar, transmitir por e-mail ou de qualquer outra forma qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, constitutivo de assédio, difamatório, vulgar, obsceno, ameaçador à privacidade de outros, odioso, racista ou censurável. No âmbito da sua contribuição para o conteúdo do Site ou da Aplicação Móvel, através de textos, imagens ou comentários, o utilizador obriga-se a cumprir as disposições legais e regulamentares em vigor. Em caso de incumprimento do CGUV por parte de um utilizador, a BeautyMix reserva-se o direito de eliminar qualquer opinião, qualquer receita ou conteúdo do utilizador ou que possa ser objecto de denúncia por terceiros. A BeautyMix não garante os resultados das receitas/preparações publicadas no Site.e/ou o aplicativo móvel. A BeautyMix não pode ser responsabilizada em caso de erro ou omissão em uma de suas preparações ou nas receitas oferecidas pelos usuários.

11. JURISDIÇÃO – LITÍGIO – LÍNGUA DA CGUV Todas as disposições contratuais definidas acima são regidas pela lei francesa. Todos os litígios relacionados com o CGUV são da competência exclusiva dos tribunais franceses. Recorde-se ainda que qualquer consumidor tem direito a recorrer livremente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável do litígio entre ele e um profissional. Para o efeito, a BeautyMix garante ao Cliente a utilização efetiva de um sistema de mediação de consumo. Como tal, a BeautyMix convida o Cliente a contactá-lo para propor qualquer resolução amigável de qualquer conflito e qualquer mediador competente para efeitos de mediação entre ambos.
O Cliente pode ainda contactar a plataforma de resolução de litígios disponibilizada online pela Comissão Europeia no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Por último, recorda-se que a mediação não é obrigatória, mas apenas oferecida para resolver os litígios evitando o recurso à justiça.
Esta cláusula aplica-se mesmo em caso de processos sumários, acessórias ou múltiplas rés ou reclamações de garantia, e independentemente do modo e condições de pagamento, sem que quaisquer cláusulas de competência que possam existir sobre os documentos dos Clientes possam impedir a aplicação desta cláusula.
De acordo com os artigos L.616-1 e R.616-1 do Código do Consumidor, oferecemos um dispositivo paramediação do consumo. A entidade mediadora escolhida é: CNPM - MEDIAÇÃO DO CONSUMIDOR. Em caso de litígio, você pode registrar sua reclamação no site: https://cnpm-mediation-consommation.eu ou por correio, escrevendo para CNPM - MEDIATION - CONSUMPTION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O Cliente tem o direito de rescisão do Pedido por um período de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento do Produto encomendado. Durante este período, o Cliente pode devolver os Produtos fechados e sem uso, sem ter que justificar motivos ou pagar multa.
Os Produtos devem ser devolvidos intactos e completos e não devem ter sido abertos ou usados. Todos os Produtos podem ser retirados, exceto aqueles excluídos pelo Artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, incluindo em particular quaisquer produtos personalizados em benefício do Cliente, susceptíveis de se deteriorar ou expirar rapidamente, ou produtos de beleza (produtos cosméticos e de maquilhagem) não selados após a entrega por motivos de higiene ou proteção da saúde.

Os Produtos são devolvidos às custas do Cliente. A BeautyMix compromete-se a reembolsar o Cliente por todas as quantias pagas a ele após o recebimento do Produto devolvido e ao constatar que este está em estado de novo. O reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado na realização da Encomenda.

O Cliente deve exercer o seu direito de rescisão:

• seja preenchendo devidamente o formulário de retirada proposto abaixo e devolvendo-o por correio ao cuidado: BeautyMix Return Service BELEZABYME
  Serviço de devolução
  Avenida Carnot, 53
  Edifício M2
  69250, Neuville-sur-Saône, França
  

• entrando em contato com o atendimento ao cliente por e-mail em contact@beautymix.fr ou através do formulário de contato disponível no site, selecionando “Atendimento ao cliente” como assunto.

As devoluções só serão aceites se o procedimento de devolução do produto for respeitado pelo Cliente.